Bagaimana cara menjelaskannya

mungkin maksudnya lebih kepada pendekatan persepsi, artinya apa yang dianggap perawat baik dilakukan kepada pasien, belum tentu disukai oleh pasien itu sendiri. jadi harus ada pendekatan ekstra terhadap pasien supaya hubungan yang dirawat dan yg merawat berlangsung baik.